为持续优化门诊服务流程，改善门诊医疗服务质量，9月18日下午，南通市第二人民医院召开了2024年度门诊例会。院长吴志军、副院长毕新军出席会议。临床、医技科室及相关行政职能科室负责同志参加会议。

会上，门诊部副主任王冬通报了1月至8月的门诊运营数据，同时就本次门诊会议的五个议题做了深入分析，剖析了当前门诊推行相应改革措施的必要性及迫切性。大内科主任韩忠源、大外科主任王健、康复医学中心主任宋新建、急救医学中心主任孙小兵、医技协同中心主任顾峰等相关临床科室负责人围绕优化门诊服务流程、提升患者就医体验、开展无假日门诊、提升预约诊疗率等议题展开深入讨论。同时，相关临床医技科室负责人还结合本科室的医疗质量、医疗安全、患者满意度等方面进行了交流，并提出了许多富有创新性和实效性的改进措施。

吴志军对门诊工作提出了五点要求。他强调：一是要充分发挥门诊例会交流平台的作用，切实加强临床医技等科室沟通，全面统筹协调好门诊工作；二是要做好门诊运营数据通报工作，细化数据统计，确保及时性、有效性；三是要高质量推进无假日门诊及专家门诊建设，全面提升医院门诊服务能力，不断提升患者就医获得感；四是要进一步优化和完善门急诊一站式服务中心服务能力，实现服务功能的整合和前置，精准对接患者就诊需求，让患者“只跑一次”；五是要充分发挥绩效考核导向作用，推进门急诊医疗服务能力提升，确保急诊三大中心高质量建设。下一步，南通二院将秉持“以患者为中心”的服务理念，门诊部高度重视门诊工作，要求由“点”到“面”，提升门诊运行情况，优化服务流程，提高服务质量，全力打造集医疗、预防、保健、康复于一体的现代化门诊服务体系，为患者提供全方位、全周期的健康管理服务。